AFC运维，即对AFC系统进行的持续的维修保障保养及优化提升服务。是对系统中长期运营保障、运营保养、日常维修、设备调优、板卡维修、系统升级、协助运营对账和设备整改等业主外委相关维护业务。AFC维保作为AFC运维管理的主要表现形态。维保是一个持续的、周期性、循序渐进、因地制宜的伴随性技术服务过程。城市轨道交通线网内各系统需要提供长久稳定的运营质量，必然依赖于优质的维保服务。

锦源汇智经过10年的沉淀，从实践基础不断论证AFC维保的管理策略、作业标准，结合不同城市不同线路的具体运行特点提供优质技术服务。

AFC维保服务内容

1、可承接服务范围：

l  AGM/AVM/TVM/BOM/SC服务器等终端设备

l  车站SC系统硬软件

l  线路LC系统硬软件

l  供电、网络、紧急释放等控制链路

l  备件供应

l  运营辅助设备

2、可提供服务模式：

l  全包模式：设备软硬件维修保养、LC/SC系统、备件供应及板卡维修等全包服务；

l  综合模式：AFC设备软硬件入场巡检、维修保养、应急处置及保障配合等综合保障；

l  模块维保：针对纸币/硬币等高精专技术模块，进行三级保养、大修等专业性维保；

3、AFC维保技术内容：

l  日巡维修：驻站巡检、实时维修

l  检修保养：如月检、月度保养、半年检、深度清洁保养、年检等计划检修

l  应急保障：大客流保障、节假日保障、施工配合、应急抢修

l  二线维修：配备专业维修检测工装及平台，故障零部件及板卡离线维修，

l  专修配改：纸币硬币模块专项检修保养、配件供应、故障整治及升级改造

l  统计分析：维修/检修信息记录、分析设备状态、调整维修策略

针对范围内的AFC系统设备硬软件进行日巡维修、检修保养、应急保障。同时对维修中更换的故障零部件进行二次维修利用，对纸币模块等高精专模块进行专项维修，对维保过程中发现的设备缺陷提出技术改造方案以及供应运维所需的备件。最终对维保过程中所有作业过程的信息记录进行数据分析，整体掌握线路设备运营状态，并针对性调整技术方案和措施，持续在维保中调优设备状态，最大限度降低设备故障率，保障设备可靠性，稳定性。

AFC维保解决方案

1、人员配备

l  配备一名AFC维保资深项目经理，负责资源整合调配，工作计划制定，沟通协调；

l  对规模庞大的或技术要求高的维保工作，配备一名技术副经理，负责技术攻关，技术方案制定，疑难故障探讨，作业质量把关。

l  20%的技术骨干，作为维修工班长，30%~50%的维修工程师，作为维修主力。

l  根据线路需求，1~3个AFC系统维护工程师，和其他检修、机动人员

2、阶段规划

l  移交期（第一个月）：系统摸底—设备移交—团队建设；

l  稳定期（前三个月）：系统稳定—设备故障稳定—团队稳定；

l  提高期（半年内）：设备调优—系统调优—管理体系成熟；

l  成熟期（一年内）：系统可靠性提升—管理优化；

l  模式总结期（一年后）：标准建立—管理精细化—维保总结。 

3、评价指标

l  设备可靠度达标：设备可靠度保持99%以上；

l  千票次指标达标：千票次故障频率达到客户要求，符合线路实际故障频率状态；

l  反复故障率达标：频繁故障的设备、模块进行频次统计，并采取整治措施；

l  平均维修时长：各大类设备维修时长及响应时间符合客户要求；

l  检修完成率达标：月检、半年检、年检、深度保养等按时完成率100%，达标率97%。